English

Ayuda con las clases en línea

SilverSneakers EN VIVO solo está disponible para miembros de SilverSneakers

Verifique su elegibilidad y cree una cuenta

Tutorial paso a paso

  1. Vaya a la página de SilverSneakers EN VIVO Posiblemente se le pida que inicie sesión, porque esta es una función solo para miembros.

    Acepte los términos y condiciones si esta es su primera visita aquí. Si no ve esto, lo más probable es que ya lo haya hecho.

    Ventana emergente de Términos y condiciones para clases en línea
  2. Encuentre una clase a la que desee asistir y seleccione el botón "RSVP".

    Botón RSVP para clases en vivo
  3. RSVP seleccionando el botón, "Sí, deseo asistir"-

    Ventana emergente de RSVP con Detalles de la clase y botón de Asistencia
  4. Un mensaje le informará que su RSVP tuvo éxito y que recibirá una confirmación por email de Zoom, la aplicación que utilizamos para transmitir nuestras clases y talleres.

    Seleccione "Continuar viendo las clases" para cerrar la ventana.

    Ventana emergente de RSVP enviada
  5. Instale la aplicación Zoom antes de la clase, para tener la mejor experiencia:

    Página para descarga de Zoom
  6. Cree una cuenta con Zoom si es que aún no tiene una. Esa es una cuenta distinta de su cuenta con SilverSneakers.

    Verificación de fecha de nacimiento por Zoom
  7. Únase a la clase hasta 15 minutos antes de que empiece, desde:

    • Vaya a la página web de SilverSneakers EN VIVO, encuentre la clase para la que hizo su RSVP y seleccione "Unirme ahora".
    • Abriendo el enlace en su email de confirmación/recordatorio de clases de Zoom.

    Botón Unirme ahora para Clases en vivo
  8. Cuando trate de incorporarse a una clase/taller en vivo, un sitio web de Zoom le mostrará una alerta.

    Seleccione el botón "Open zoom.us" y eso abrirá la Zoom app

    Inicie sesión en Zoom utilizando sus credenciales de ingreso en Zoom. Esa es una cuenta distinta de su cuenta con SilverSneakers.

    Siga las indicaciones que le muestre la aplicación Zoom.

    Abra la Alerta de Zoom

Preguntas Frecuentes

Temas generales

¿SilverSneakers EN VIVO está disponible para cualquier persona o solo para miembros?

SilverSneakers EN VIVO es exclusivo para miembros de SilverSneakers.

¿Hay algún costo por SilverSneakers EN VIVO?

No, las clases y talleres de SilverSneakers EN VIVO están disponibles para miembros de SilverSneakers sin costo adicional.

¿Cuál es la diferencia entre las clases en Facebook Live, SilverSneakers EN VIVO y SilverSneakers On-Demand™?

  • Las clases en Facebook Live se muestran en la página de SilverSneakers en Facebook de 1 a 2 veces por semana. Están abiertas al público en general y son solo clases de fitness.
  • SilverSneakers EN VIVO ofrece clases completas de SilverSneakers en vivo por medio de Zoom, lo cual incluye favoritos como Strength and Balance, SilverSneakers EnerChi y Cardio Dance. También incluyen talleres en vivo como Exercise for Stress Relief, Balance Builder y The Happiness Effect. Se muestran varias veces a lo largo del día y son exclusivas para miembros de SilverSneakers.
  • SilverSneakers On-Demand es una videoteca que ofrece más de 200 sesiones pregrabadas de ejercicios, solo para miembros de SilverSneakers.

Zoom

¿Qué es Zoom?

Zoom es la herramienta para videconferencia que utilizamos para transmitir nuestras clases y talleres en vivo.

¿Es seguro utilizar Zoom?

La privacidad y seguridad son primordiales, en especial durante esta época cuando muchísimas más personas están utilizando recursos virtuales. Obtenga más información sobre la importancia que Zoom da a la privacidad y seguridad.

¿Por qué estoy recibiendo mensajes de email de Zoom, cuando yo me suscribí a SilverSneakers?

Cuando confirmó su RSVP para una clase o taller de SilverSneakers EN VIVO, el sistema le registró automáticamente para la clase en Zoom. Por medio de Zoom, podemos poner directamente a su disposición contenido de video en vivo y de alta calidad.

¿Cómo descargo la aplicación Zoom a mi smartphone, tableta o computadora?

Seleccione un enlace a continuación para descargar la aplicación a su equipo.

¿Por qué necesito una cuenta Zoom? ¿Puedo iniciar sesión en Zoom con mis credenciales de SilverSneakers?

Zoom es la herramienta para videconferencia que utilizamos para SilverSneakers EN VIVO. A fin de tener acceso a SilverSneakers EN VIVO, es necesario que cree una cuenta separada con Zoom, si es que todavía no tiene una.

Sesiones de SilverSneakers EN VIVO

No puedo encontrar una clase/taller para la cual estoy registrado

Vaya a la página de SilverSneakers EN VIVO. La puede encontrar al tope de la página, seleccionando "Clases en línea"

También puede encontrar enlaces a las clases/talleres en sus mensajes de confirmación y recordatorios de Zoom, o en el horario de la aplicación Zoom.

¿Por qué aparece en color gris y no seleccionable el botón "Unirme ahora" para mi clase/taller?

Eso significa que la clase aún no ha empezado. Puede ingresar a las clases hasta 15 minutos antes de que comiencen. Sopese utilizar este tiempo para hacer un ligero calentamiento o para estirarse.

La calidad del video para mi clase/taller es borrosa, entrecortada o se congela, ¿qué debo hacer?

Le recomendamos que descargue la aplicación Zoom, para tener la mejor experiencia.

Si está viendo la clase/taller desde su navegador de Internet, le recomendamos que use Google Chrome.

Puede haber una variedad de temas que afecten la calidad del video, incluyendo la velocidad de su Internet o la velocidad de Internet de su instructor. Si continúa teniendo dificultades para acceder a su clase/taller en vivo, llame por favor al 866-584-7689.

¿Puedo hablar con mi instructor durante una clase/taller?

Es posible que los instructores vean ocasionalmente los comentarios de los miembros durante una clase/taller. No podemos garantizarle que recibirá una respuesta, porque estarán liderando la clase/taller.

¿Cómo cancelo mi clase/taller?

Hay un enlace para cancellar su reservación, en la parte inferior de sus mensajes de email para confirmación y recordatorio.

Si clica en el enlace de cancelación eso le llevará a una página de registro.

Clique de nuevo en el botón de cancelar, al pie de esa página.

Arriba