Si ya restableció su contraseña olvidada y aún así no puede ingresar al sitio web de SilverSneakers, lea la siguiente información para encontrar una posible solución.
Paso 1: Reinicie su navegador
Cierre su navegador. Esto borrará su sesión anterior, que podría ser la que está causando el problema de inicio de sesión. Cuando su navegador se haya cerrado, reinícielo de nuevo e intente volver a iniciar sesión.
Paso 2: Elimine las cookies y la memoria caché de su navegador
Su navegador de Internet guarda copias de las páginas que usted visita y otra información en su memoria "caché". A veces esta información guardada puede causar problemas de inicio de sesión. Abajo hay enlaces para obtener instrucciones sobre cómo borrar la memoria caché y las cookies guardadas de su navegador. Después de haber borrado las cookies y la memoria caché, cierre y abra de nuevo su navegador e intente volver a iniciar sesión.
Paso 3: Aisle el problema
Si después de seguir los pasos descritos arriba sigue teniendo problemas para iniciar sesión, le recomendamos que cambie de navegador o de computadora. Esto le ayudará a aislar el problema para saber si se trata de la configuración específica de su navegador o de su computadora. Si no puede iniciar sesión desde otro navegador u otra computadora, entonces, contáctenos para recibir ayuda. Es posible que haya un problema con su cuenta.
